Caixa anuncia três NOVAS SUGESTÕES para evitar fraudes no aplicativo

Imagine a seguinte situação: você é uma pessoa em situação de vulnerabilidade social, sem emprego e dependendo do Bolsa Família para se alimentar e sustentar seus filhos. Agora, considere que você perdeu todo o dinheiro do mês devido a um golpe.

Infelizmente, essa é a realidade de muitas pessoas atualmente. De acordo com dados oficiais, várias famílias perderam praticamente tudo o que receberam do Bolsa Família em agosto. Muitas ainda estão lutando para reaver esse valor.

Diante dessa situação, a Caixa Econômica Federal, que faz os pagamentos do Bolsa Família, divulgou na terça-feira (17) um comunicado com orientações para ajudar as pessoas a evitar golpes nos próximos dias.

O governo federal está preocupado com o aumento dessas fraudes, especialmente porque muitos que dependem do Bolsa Família têm esse recurso como sua única fonte de renda.

Três dicas para evitar golpes no Bolsa Família

Os especialistas afirmam que não há como garantir total segurança contra golpes. Qualquer pessoa pode se tornar uma vítima, independentemente de sua situação financeira.

Entretanto, existem algumas orientações que podem reduzir suas chances de ser enganado. É essencial seguir essas recomendações para não se tornar um alvo fácil para os golpistas.

“A Caixa nunca solicita senha e assinatura eletrônica na mesma plataforma, e a assinatura deve ser feita apenas por meio do teclado virtual”, ressalta o banco.

Aqui estão três dicas oferecidas pela Caixa Econômica esta semana para ajudar as pessoas a evitarem golpes relacionados ao Bolsa Família em setembro:

• Não compartilhe senhas ou dados de acesso em outros sites ou aplicativos;
• Não passe links dos aplicativos da Caixa;
• Desconfie de informações alarmantes ou “oportunidades imperdíveis”.

Dinheiro desaparecendo do Caixa Tem

E se você já caiu em um golpe? Por exemplo, imagine que você acesse seu Caixa Tem e perceba que o dinheiro do seu Bolsa Família desapareceu. O que fazer nessa situação?

De acordo com o Ministério do Desenvolvimento Social, Família e Combate à Fome,

Existem três métodos principais para contestar uma transação irregular no Caixa Tem. O cidadão precisa utilizar apenas um deles.

Veja as opções disponíveis:

• Visitar uma agência da CAIXA pessoalmente, levando o CPF e um documento de identificação do beneficiário;
• Usar o aplicativo CAIXA TEM, seguindo estes passos: clique no ícone de ajustes; Minha conta; contestar transação; selecione o valor que deseja contestar; responda às perguntas de segurança. No final, você verá a mensagem: “Contestação solicitada com sucesso.” O prazo para análise dessa contestação é de até 10 dias úteis;
• Entrar em contato com o SAC CAIXA pelo telefone 0800 726 0101, escolhendo a opção 6. Neste caso, o beneficiário deve informar ao atendente seu CPF, número da conta, a data e o valor da transação que não reconhece e deseja contestar. O atendente fará perguntas de segurança e registrará a transação.

Além de contestar através de um desses métodos, a pessoa que foi alvo do golpe também deve registrar um Boletim de Ocorrência (BO) na delegacia mais próxima de sua residência.

É importante mencionar que, em alguns estados, o registro de um boletim de ocorrência pode ser feito virtualmente, por meio de aplicativos ou sites oficiais da Secretaria de Segurança Pública.

A Caixa Econômica Federal informa que, se for identificada alguma irregularidade, pode devolver o dinheiro desviado aos cidadãos prejudicados. Por isso, é fundamental registrar que você foi vítima do golpe.