A Caixa Econômica Federal divulgou um alerta nesta quarta-feira (18) sobre fraudes ligadas ao Programa Bolsa Família, que têm prejudicado muitos brasileiros desde agosto. O banco informou que estão circulando nas redes sociais, SMS e WhatsApp, links perigosos que podem comprometer as informações pessoais dos beneficiários. A Caixa destaca que não envia links diretamente aos seus clientes e que e-mails somente são enviados com autorização do titular, para o endereço registrado, durante a instalação do aplicativo.
Criminosos têm enviado mensagens fraudulentas com informações falsas na tentativa de coletar dados pessoais e financeiros de beneficiários do programa. A Caixa recomenda que as pessoas não compartilhem senhas ou informações de acesso em sites ou aplicativos desconhecidos e que nunca enviem links dos aplicativos oficiais do banco.
Cuidados essenciais
Considere as seguintes precauções para proteger sua conta:
- Não compartilhe senhas ou informações pessoais em sites ou aplicativos não confiáveis, nem em chamadas telefônicas.
- Desconfie de mensagens alarmantes ou que oferecem “ofertas impressionantes”.
- Evite clicar em links recebidos por SMS ou WhatsApp.
A Caixa também alertou que links fraudulentos podem conter spyware, que se instala silenciosamente em seu dispositivo e pode roubar dados de navegação e informações pessoais.
Outras medidas de segurança da Caixa incluem:
- Senhas e assinaturas eletrônicas não são solicitadas na mesma página;
- Senhas e cartões são pessoais e intransferíveis, nunca compartilhe.
O banco também afirmou que monitora as transações e serviços para identificar atividades suspeitas.
Como agir em caso de fraude?
Se um cliente suspeitar de uma tentativa de fraude ou perceber que seu dinheiro foi desviado, deve entrar em contato imediatamente com a agência ou ligar para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo 0800 726 0101, relatando os detalhes para que ações possam ser tomadas.
A Caixa também enfatiza que:
- Nunca solicita senhas por telefone.
- Não recolhe cartões, mesmo os cancelados ou com problemas.
- Não pede depósitos em contas.
- Não envia links para atualização de dados ou desbloqueio de contas.
Em casos de perda ou roubo de dispositivos, o cliente deve contatar o SAC da Caixa para bloquear o acesso ao Internet Banking. Ao utilizar serviços telefônicos, confirme que está discando os números oficiais da Caixa.
O atendimento está disponível 24 horas por dia para garantir a segurança dos clientes e prevenir fraudes relacionadas ao Bolsa Família e outros serviços financeiros.
